Dependiendo de la opción de envío que haya elegido durante el pago, le enviaremos un correo electrónico y un SMS con un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.


Para comprobar el estado de su pedido, siga este enlace. También podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones importantes de su pedido; solo asegúrese de haber optado por las notificaciones.

O, sin pasar por todos estos procesos, conéctese directamente con uno de nuestros representantes de servicio al cliente en vivo a continuación. Él o ella se encargará de todo por usted.

Está bien, no se preocupe, Dinossi está con usted. Toque el botón del Formulario de Solicitud de Servicio Técnico a continuación y complete toda la información solicitada. Su solicitud será procesada lo antes posible. Después de completar su formulario de registro de servicio, le enviaremos un SMS con su número de registro y su código de envío gratuito para su producto defectuoso.

Importante: Es obligatorio completar este formulario para todas nuestras marcas Smiggle, Tonies, Omie y Baveal. No se pueden recibir solicitudes de registro de servicio técnico a través del servicio al cliente sin completar el formulario.

Toque aquí para completar el Formulario de Servicio Técnico

Cancelar su pedido es lo último que nos gustaría hacer, pero en algunos casos pueden surgir situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrar tiempo y dinero. Si su pedido es cancelado, no se le cobrará. Obtenga más información sobre las retenciones de autorización.

Las razones más comunes por las que se cancela un pedido incluyen:

• Limitaciones en las cantidades disponibles
• Artículo agotado
• Errores de precio u otros errores de listado
• Nuestro departamento de Crédito y Prevención de Fraudes necesita información adicional
• Transportista o método de envío no disponible
• Uso de un navegador o versión de la aplicación antigua que ya no es compatible

Le enviaremos un correo electrónico si alguna parte de su pedido es cancelada o si necesitamos más información para procesar su pedido.

O, sin pasar por estos procesos, póngase en contacto directamente con uno de nuestros representantes de servicio al cliente en vivo a continuación. Él se encargará de todo por usted.

No se preocupe, puede que le llegue con otro envío o que haya sido cancelado. Para estar seguro, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

No se preocupe, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle rápidamente. En la parte inferior de la página, encontrará la información para conectarse a nuestro servicio de atención al cliente en vivo.

Es muy fácil, puedes iniciar tu suscripción gratuita a Dinossi en solo unos pasos. Para ello, solo tienes que tocar el icono de persona de arriba e ir al botón "Registrarse". El sistema te guiará.

Es muy sencillo, todo lo que tienes que hacer es tocar el icono de Persona en la esquina superior derecha. Puedes continuar con la opción Olvidé mi contraseña. La tecnología Dinossi te guiará.

Respetamos mucho esto. Todo lo que tiene que hacer es enviarnos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico con la que se registró en nuestro sitio. Para cancelar su cuenta, puede escribir a nuestra dirección de correo electrónico hello@dinossi.com o llamar a nuestro servicio de atención al cliente al 0216 706 51 36.

De acuerdo, puede realizar fácilmente su solicitud de devolución o cambio visitando nuestra dirección https://www.dinossi.com/pages/iade-degisim-basvurusu.

Una vez que haya enviado su devolución, espere al menos 2-3 días hábiles antes de verificar el estado de su devolución.

O puede optar por conectarse con uno de nuestros representantes de servicio al cliente en vivo a continuación para consultar rápidamente su estado.

Las políticas de devolución son las normas que establecen los minoristas para gestionar el proceso por el cual los clientes pueden devolver o cambiar productos no deseados o defectuosos que han comprado previamente. Las políticas de devolución son una extensión del servicio al cliente que ofrecen los minoristas; en consecuencia, suelen ser bastante liberales.

Si compra por encima de ciertos importes de pedido, la opción de envío gratuito aparecerá automáticamente. Puede estar seguro de que lo verá al añadir los productos a la cesta.

En este sentido, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Porque si desea que los productos entregados se envíen por segunda vez, es posible que deba pagar una tarifa de envío adicional.

Este tipo de entrega, válido para ciudades específicas, aparecerá como una opción seleccionable por el sistema durante el pago.

Si esta opción aparece durante el pago, su paquete generalmente se le entregará dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido.

Sí, puede recoger sus pedidos de forma gratuita en miles de tiendas o puntos de entrega de Dinossi en todo el mundo.

Este tipo de entrega se le ofrecerá como opción durante el pago.

Puedes acceder a las direcciones de nuestras tiendas HACIENDO CLIC AQUÍ.

Si tu pedido no ha llegado para la fecha de entrega prevista, puedes consultar la página web para ver el estado actual de tu pedido.

Opciones de pago:

• Efectivo. (En tiendas)
• Cheques.
• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito. (Con ventajas de pago a plazos de hasta 12 meses)
• Pagos móviles.
• Transferencias bancarias electrónicas.
• Compra en tienda

Puede acceder a nuestra información bancaria actualPULSANDO AQUÍ.

Si el producto que ha adquirido pertenece a la categoría de Vasos, Recipientes para Alimentos o productos con contacto directo con alimentos, y lo ha utilizado, lamentablemente no puede ser cubierto por la garantía. Debido a razones de higiene, este tipo de productos no pueden ser devueltos ni revendidos una vez utilizados, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de todos los países. Por lo tanto, le recomendamos que revise el producto antes de usarlo, especialmente en el caso de artículos como botellas de agua. En situaciones de productos defectuosos, erróneos o con fallas de fabricación, puede devolver incondicionalmente, solicitar un cambio o un reembolso completo del dinero de los productos en contacto con alimentos que no haya utilizado dentro de los 30 días posteriores a la compra.
La garantía completa cubre, excluyendo productos como bañadores, bikinis y sujetadores, artículos de vestimenta como bolsos, fiambreras, estuches de lápices, lápices, botas, ropa interior, así como calzado, sandalias, gafas, gafas de sol y artículos básicos de papelería como borradores. Nuestra garantía completa comienza a partir de la fecha de entrega del producto adquirido y cubre lo siguiente:
** Si el producto que compró llega defectuoso o erróneo (debe informarlo a más tardar 14 días antes de usar el producto; lamentablemente, si utiliza el producto, puede perder este derecho).

** Tiene derecho a un reemplazo uno a uno del producto adquirido en todas las situaciones que puedan surgir por razones no imputables a usted (excepto rasgaduras, roturas, fracturas, contacto con agua o líquidos, quemaduras, lavado sin instrucciones de lavado, uso de productos en contacto con alimentos). Este derecho es válido por 2 años en todos los países. Por ejemplo, si compró un estuche de lápices y el producto se rompió por su parte, no está cubierto por la garantía. Sin embargo, si su estuche de lápices se rompe debido a causas como el desgaste espontáneo de las piezas dentro del período de uso de 2 años, estará cubierto por la garantía, pero la decisión final la tomará el departamento de aceptación de devoluciones de Dinossi International Stores.

** Si el producto le ha llegado sin ningún defecto pero se ha averiado debido al uso, le recomendamos que se ponga en contacto primero con el equipo de Dinossi. Generalmente, un cambio de pieza gratuito o un representante de atención al cliente de Dinossi puede tomar la iniciativa y aprobar su devolución, incluso si está fuera de la garantía, teniendo en cuenta la continuidad de Dinossi para el usuario.

** Por ejemplo, ha comprado un producto y nunca lo ha usado, pero el plazo legal de devolución de 14 días en su país ha expirado. En este caso, puede ponerse en contacto con el equipo de Dinossi. Queremos informarle que aprobamos las devoluciones de productos sin usar en su embalaje original hasta por 60 días.

Importante: Queremos recordarle que la cobertura de la garantía solo es válida para productos de la marca Dinossi. Otros productos de marca que haya adquirido no están cubiertos por la garantía. Estas condiciones de garantía son válidas para los productos fabricados por Dinossi. La garantía de Dinossi es válida para todos los productos que ve en cada título de producto e información de marca del producto.

Todos los demás productos de marca quedan fuera de la garantía, y si nuestros usuarios solicitan un producto de otra marca, sus derechos de devolución y cambio varían según el país, pero tenga en cuenta que puede devolver o cambiar todos los demás productos de marca no utilizados dentro de los 14 a 30 días en todos los países. Además, puede realizar este servicio con envío gratuito.

Puede cambiar todos los productos que compre en un plazo de 14 días. (En la nueva normativa legal, el envío de cambio solo será cubierto por el vendedor en caso de que se entregue un producto defectuoso, en mal estado o diferente al de su pedido) Si necesita realizar cambios de talla o color, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.

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